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前陣子我的iPhone 7耳機壞掉了，一開始是右耳有點接觸不良，要把耳機線凹到特定的角度才能有聲音(但還是比較小聲)，後來變成完全聽不到聲音。
發現壞掉的時候我想說完蛋了，今年年初才剛買新的耳機，買的還是Apple原廠的，現在不到一年就壞掉，重買也要再花一筆錢... (iPhone 7有線耳機定價為NT.590)
原本我硬著頭皮繼續用用看，但是沒過幾天就受不了了，只有單邊耳機聽音樂根本無法聽到歌曲裡的雙聲道啊！有雙吉他的歌總是有一邊消失真的是無法忍受。
然後我想到Apple的產品應該都是有保固期的，但是不確定像耳機之類的配件是否也適用？上網爬了一些文章也沒有看到很清楚的說明。
最後我是直接到當初買耳機的Apple旗艦店去詢問服務人員才得以解決，中間也花費了一些時間(因為沒有事先預約而跑了兩趟)，所以我決定把這次耳機送修的經驗寫成文章，希望能幫助到之後跟我遇到類似狀況的人，少走一些冤枉路～
※雖然本篇講的是Apple配件，但同樣也適用Apple出廠的其他東西喔！
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✦送修步驟
- - 發現Apple配件壞掉，在送修之前請先自行檢查幾點：
1、確認東西壞掉的原因不是因為自己不當使用 (觀察外表有無嚴重損壞)
2、確認東西是Apple原廠的，購買時間在一年之內
3、找到當初購買的收據 (購買證明)
之所以要先做到這幾點是因為，只要有任何一點不符合，很大的機率就沒有辦法獲得保固 (當然如果不確定的話還是可以試試看)
Step 1
到 App Store下載app「Apple支援」
Step 2
打開 app，點選最上面的灰色框框
輸入遇到的問題，可以選擇文字 or 語音輸入
Step 3
接下來 app 會請你選擇需要協助的產品 ex. iPhone、iPad、Mac...，因為我是iPhone耳機線壞掉，所以選擇「我的裝置 iPhone」
點進去之後會看到「親自送修」，點選「尋找授權地點」
Step 4
接下來 app 會列出你所在區域附近的維修中心，選擇你想要的地點
(我選的是當初買耳機的地方信義A13)
Step 5
選好維修地點之後，會出現可以預約的時段 (一次會顯示近一周的時段)
Step 6
選好預約時間之後，app會請你留電話號碼讓它之後傳簡訊提醒時間，若不想留電話也沒關係，系統也會自動寄信到你當初綁定iPhone的電子郵件
最後按下「預約」就完成了喔！
Step 7
檢查是否有收到預約成功的簡訊或電子郵件，通常預約完後幾分鐘內就會收到了
E-mail 的標題為「為Genius Bar服務做好準備」，可以用寄件人「Apple」的關鍵字去搜尋；在簡訊內回傳「1」可以取消預約
之後只要等時間到去現場就好了，一定要記得帶需維修的東西和當初的購買證明喔！
很重要！很重要！很重要！
接下來我會分享我自己去 Apple 信義A13的維修過程，大部分都是文字描述就不分步驟了
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✦維修過程
Apple 信義A13的維修報到處在B1下樓梯後的旁邊，有個牌子和排隊線
(如果找不到也沒關係，可以直接問那邊的工作人員)
我大概提早5分鐘去現場報到，之後有人帶我到旁邊的桌子前坐下來，等了一下之後就一位工程師來檢查我的耳機和當初的購買證明。
確認完耳機不是因為非正常使用以及產品還在保固期之內以後，工程師告訴我可以換一個新的耳機，同時教我怎麼樣綁才不會讓線容易損壞 (類似童軍繩的綁法，但我還是不太會TAT)
最後再經過一些程序就結束了，會需要簽名(電子檔)和備份當初的購買證明(拍照)，總共大概只花了15分鐘，算是非常快速。
※只要還在最初購買的一年保固期之內，已經換過的商品還是可以再次送修喔！
經過之前購買及這次送修的經驗，我覺得Apple 信義A13的服務人員都非常友善，只要向他們提出問題都會好好的解答，也不會過於推銷產品，是非常良好的購物經驗，也非常推薦喔！
以上，希望這篇文章能幫助到你～
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